Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo una compra?

Comprar a través de nuestro sitio web es muy sencillo. Navega por la sección SHOP de nuestra web hasta encontrar tu producto favorito. Luego deberás elegir la variante (color/tamaño en caso que aplique) y luego hacer click sobre el botón «AGREGAR AL CARRITO», ubicado debajo del nombre del producto.

Esta acción agregará el producto a tu “SUBCARRITO DE COMPRAS”. En él, verás los artículos cargados en el mismo, sus importes unitarios, cantidades y el importe total del pedido (sin incluir los gastos de envío). Aquí podrás ir a ver y revisar tu “CARRITO DE COMPRAS” para cargar algún “CUPÓN” de promoción (si es que lo tuvieras), y actualizar el carrito (agregar, eliminar o simplemente borrar todos los artículos del carrito), “SEGUIR COMPRANDO” (para volver al shop y agregar otros artículos), o simplemente “INICIAR COMPRA” para avanzar con el proceso de compra.

En el próximo paso, deberás completar los “DATOS DE CONTACTO” (de quien realiza la compra y/o a quien contactar en caso de ser necesario) y el “DOMICILIO DE ENTREGA” (“Datos del destinatario” a quien entregar y “Domicilio del destinatario” en donde entregar). Una vez cargada esa información correctamente y debajo de la información deberás dar click en “CONTINUAR” para avanzar en el siguiente paso: elegir el método de pago y envío. Siempre recomendamos validar previamente por consultas en mensajes privados (mail/whatsapp/redes), que el producto pueda enviarse por correo o si debe ser retirado del showroom por ser frágil o muy pesado.

El próximo paso te llevará a efectuar el pago en la plataforma de MercadoPago al clickear en “PAGAR A TRAVÉS DE MERCADOPAGO”.

Ésta es la opción que debes elegir para pagar online con cualquier tarjeta de crédito, débito o en efectivo. Cuando finalices la compra, recibirás un email automático con la confirmación del pago y el número de orden.

Una vez que el pago haya sido acreditado, armaremos el despacho y te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete (en caso que aplique), o con la información para retirar tu pedido por el Showroom (en caso que aplique).

 

¿Qué es el código de cupón? ¿Cómo consigo uno?

Estos cupones suelen ser liberados en ocasiones especiales y para promociones puntuales. No están disponibles todo el tiempo y para todos. Te sugerimos estar atento a nuestras redes sociales y registrarte a nuestro Newsletter en nuestra web para recibir estos cupones secretos que te permitirán acceder a descuentos especiales, obsequios y envíos gratis, entre otras promociones.

 

¿Cuales son los medios de pago aceptados? ¿Tienen cuotas sin interés?

Los pagos online se efectúan en pesos argentinos través de MercadoPago. Esta plataforma permite el pago con efectivo (imprimiendo un cupón de pago que podrás abonar en cualquier sucursal de Rapipago, RedLink o Provincia Pagos), tarjeta de débito, tarjeta de crédito (si quisieras, podés dividir tu compra en dos tarjetas de crédito).

Existen algunos bancos y tarjetas que ofrecen cuotas sin interés para tus compras (podés consultarlo en www.mercadopago.com.ar/cuotas). Si tu banco o tarjeta no figura con promoción, el pago en cuotas será con recargo.

También tenés la opción de pagar y retirar personalmente tus compras por el Showroom de Palermo, Ciudad de Buenos Aires. En nuestro Showroom podrás pagar en efectivo o con tarjeta de débito o crédito. Sólo se atiende con cita previa.

 

¿Es seguro pagar online / cargar los datos de mi tarjeta?

MercadoPago es la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.

MercadoPago cuenta con un sistema de privacidad que encriptará y protegerá los datos de la tarjeta (la información de tus tarjetas jamás llegará a SIXTA) y con un programa de protección al comprador. Esto último significa que si surgiera algún inconveniente con la compra en nuestro sitio, la plataforma te devuelve el 100% del dinero.

 

¿Cuáles son los costos de envío?

Para todos los envíos se recomienda consultar previamente a la compra por mensaje privado ( en redes, whatsapp al +5491134016647 o mail a info@casasixta.com) la aternativa más conveniente de envío, ya que muchos productos pueden ser frágiles, muy grandes o pesados para un envío tradicional y convenga evaluar junto con el comprador la manera óptima de hacerlo.

Los envíos dentro de Capital Federal se realizan por OCA según el costo informado en el proceso de compra. Una vez realizada la compra y confirmado el método de envío, en caso de haber optado por esta alternativa informaremos por correo el número de seguimiento para que puedas rastrera tu compra.

También se pueden realizar a través del servicio de mensajería privada (GLOVO; PEDIDOS YA; RAPPI). Las entregas se realizan de lunes a viernes. Estos envíos no tienen número de seguimiento.

Envíos dentro Argentina (excepto Capital Federal):

Para el resto del país, los envíos se realizan a través de OCA y demoran los días hábiles que se informen en el proceso de compra (dependiendo del destino). También podrás optar por realizar tu envío a una Sucursal OCA. Estos envíos suelen demorar 1-2 días hábiles menos en llegar. Nosotros optaremos por la Sucursal más cercana a tu domicilio.

Una vez que el producto salga de nuestro depósito, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío a través de la web del Correo.

* Es importante que tengas en cuenta que los pedidos se procesan dentro de las 48 hrs. de confirmada la acreditación del pago del producto. Por lo tanto, los tiempos de envío son sólo estimativos y sirven como referencia. Los tiempos enunciados más arriba comienzan a contarse a partir del momento de efectuado el despacho.

Información importante

Una vez despachados los productos no se permitirá re-direccionar los envíos.

Los tiempos de entrega son estimativos y no contemplan demoras causadas por la autorización de pago, problemas con los correos y otros sucesos ajenos a SIXTA.

 

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Si tu paquete aún no ha sido despachado, no hay ningún problema con cambiar la dirección de entrega. Por favor escríbenos un mail a info@casasixta.com con tu número de orden y el cambio de dirección.

Si tu paquete ya ha sido despachado, lamentablemente no podremos cargar otra dirección de envío. Si nadie puede recibir el paquete en la dirección ingresada, el mismo volverá al origen, el showroom de Palermo y deberás pagar un nuevo envío o retirarlo personalmente por nuestro Showroom.

 

¿Sólo yo estoy autorizado para recibir el paquete?

Tu paquete podrá ser recibido por cualquier mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega al momento de la entrega. Recomendamos tener en cuenta los horarios y días de entrega para estar atentos y asegurarse que haya alguien para recibir al correo.

 

¿Qué sucede si no hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega del paquete?

Envíos OCA

El correo realizará una visita y si no encuentra una persona autorizada para recibir el paquete, se dejará una constancia de 1er visita. En el caso de que en la 2da visita no puedan entregarlo, serás notificado a fin de poder retirar tu envío en la sucursal de OCA más cercana a tu domicilio. El envío estará disponible por un periodo de 5 días hábiles y en caso de no retirarlo, volverá al Showroom de Sixta. Si es el caso, deberás contactarte con nosotros para pagar un nuevo envío o retirar tu compra por nuestro Showroom.

Envíos Motomensajeria

En caso de no haber una persona autorizada para recibir tu paquete, el mismo volverá al Showroom de Sixta. Deberás contactarte con nosotros para pagar un nuevo envío o retirar tu compra por nuestro Showroom.

 

¿Cómo es la política de cambios y/o devoluciones?

Cualquier producto comprado a través de nuestro sitio web tiene cambio o devolución.

Si el cambio/devolución es por una falla de producto, los gastos de envío y reenvío (en caso de corresponder) corren por nuestra cuenta. Si el cambio o devolución no son por una falla de producto, los gastos de envío corren por tu cuenta.

Para realizar el cambio deberás comunicarte con nosotros vía e-mail a info@casasixta.com dentro de los 30 días de haber recibido el producto, aclarando en el asunto del mail “Devolución + Nro. de Orden” e indicando en el cuerpo del mail de manera clara y precisa los motivos que lo originan. Dentro de las siguientes 48 hrs. siguientes nos estaremos comunicando contigo para darte las instrucciones y realizar el cambio sin inconvenientes.

Información importante

Podrás realizar un cambio o devolución hasta 30 días después de haber recibido tu compra.

Para poder realizar cualquier cambio o devolución, el producto no debe tener ningún uso y debe estar con todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original.

Sixta se reserva el derecho a rechazar devoluciones o a cargar los gastos que se generen, cuando no se hubiere cumplido con los requisitos indicados.

 

¿Tienen un local de venta al público?

Actualmente no contamos con un local a la calle, pero tenemos un Showroom a puertas cerradas en el barrio de Palermo en Avenida Las Heras y Billinghurst, Capital Federal, Buenos Aires. En el espacio tenemos todos nuestros productos disponibles y podrás pagar en efectivo o con tarjeta de débito o crédito. Trabajamos de lunes a viernes y sólo atendemos con cita previa. Para coordinar tu visita, escribinos por mail a info@casasixta.com, por redes sociales o por whatsapp al +5491134016647.

 

¿Cómo los contacto?

Cualquier sugerencia, inquietud o consulta que tengas, no dudes en escribirnos un mail a info@casasixta.com, un mensaje por redes sociales o por teléfono o whatsapp al +5491134016647. Estamos felices de poder ayudarte y que puedas recibir una respuesta lo más rápido posible.

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